Livraison de colis : le point sur les perturbations en cours avec le Covid-19

Lors de la première vague de Covid-19,  Cubyn a été l’un des seuls opérateurs logistiques à maintenir tous les jours l’ensemble de ses activités opérationnelles.

Nous avons continué à adapter notre organisation pour protéger efficacement toutes nos équipes et préparer une éventuelle reprise de la crise sanitaire.

Malgré les mesures gouvernementales et l’annonce d’un nouveau confinement, notre entrepôt continue actuellement à garantir les mêmes niveaux de promesses qu’à l’accoutumée. 

Nous avons mis en place ces dernières semaines avec succès de nombreuses nouvelles mesures pour vous accompagner au mieux (ouverture de l'entrepôt 24H/24 du lundi au vendredi, nouveaux créneaux le week-end, recrutement accru de préparateurs de commandes etc.)

En parallèle, nous suivons attentivement la situation chez nos partenaires de transport afin de continuer à offrir la meilleure qualité de service possible dans ce contexte de crise.

Nous mettrons régulièrement à jour les évolutions constatées sur cette page.

Cubyn, bureaux et entrepôts

Siège : pas de retard à prévoir 

• • ✅ Web app : OK - Full service

  • ✅ Customer Support : OK - Full service

  • ✅ Tech Support : OK - Full service

  • ✅ Account Management : OK - Full service

• Entrepôt : des retards sont à prévoir

  • ✅ Inbound orders : OK - Full service

  • ✅ Outbound orders : OK - Full service

  • ✅ Storage capacity : OK - Full service

Réseau de transporteurs

Grâce à l'utilisation combinée de plusieurs transporteurs pour chaque mode de livraison, nous sommes en mesure, au coeur de la crise, de continuer à couvrir des régions inaccessibles et à garantir une continuité opérationnelle.

Le retard accumulé dans les réseaux de transports lié à d’importants volumes pourrait cependant s’accentuer suite au reconfinement et avoir un impact sur les délais de livraisons :

• ✅ Cubyn Standard FR : OK - Full service

• ✅ Cubyn Express FR :  OK - Full service

• ⚠️ Cubyn Relay FR & INT : les commerces 'non-essentiels' étant actuellement fermés en France, 80% du réseau est disponible (10 000 Points Relais ouverts environ)

• ✅ Cubyn Standard INT :  OK - Full service

• ✅ Cubyn Express INT :  OK - Full service

Modalités de livraison

• ❌ Délai de livraison : Plus de délai garanti - Plus de remboursement pour retard 

• ✅ Contre-signature Standard, Express et Relais : OK - Full service. Cependant, avec certains transporteurs, il n’est pas possible de recueillir une signature, le transporteur propose alors une alternative (code PIN, photo d’une signature sur le colis, photo de la livraison…)

• ❌ Garantie AdValorem sur le Standard : Pas de garantie sur le Standard 

• ✅ Garantie AdValorem sur l'Express : OK - Full service

• ✅ Garantie AdValorem sur Relay : OK - Full service 

• ✅ Retours : OK - Full service

Retrouvez cette page à jour ici : https://www.cubyn.com/fr/resources/parcel-delivery-an-update-on-ongoing-disruptions-with-coronavirus-covid-19