Vendre sur Rakuten Marketplace : pourquoi et comment faire ?

Comment s’y prendre ? Quels sont les avantages et particularités de cette plateforme ? Découvrez-le dans ce dossier complet.

Vendre sur Rakuten Marketplace : quelles spécificités ?

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est fondé en 2000 et se cale directement sur le modèle de place de marché en ligne. Originellement spécialisé sur les biens culturels, comme les films et jeux vidéo, la plateforme s’est progressivement étendue à tous types de produits, et elle est aujourd’hui généraliste. Vendue au leader de l’e-commerce au Japon, Rakuten, en 2010, PriceMinister perd progressivement son nom de marque pour devenir « Rakuten France », en août 2018.

Nous vous invitons à découvrir ci-dessous les spécificités à connaître pour vendre sur Rakuten Marketplace, à savoir les tarifs et les solutions marketing.

Quels sont les tarifs pour vendre sur Rakuten Marketplace ?

Pour vendre sur Rakuten Marketplace, il y a plusieurs frais dont vous devez vous acquitter :

• L’abonnement : au choix entre Classic (39€ / mois), Extend (199€ / mois) et Absolute (499€ / mois) ;

• La commission : taux variable selon l’abonnement et la catégorie de produit (5 catégories au total, de A à E) ;

• Les frais de gestion : proportionnels selon le prix de l’article vendu (de 0,15€ à 5,00€).

Vous pouvez retrouver dans le tableau ci-dessous une présentation des taux variables de commission :

Il est à noter que, pour les articles reconditionnés, 1% de commission supplémentaire s’applique.

Dans le tableau suivant, nous comparons les tarifs de Rakuten pour vendeurs professionnels avec les autres marketplaces existantes :

On remarque que Rakuten peut se montrer attractif pour certaines catégories de produits, et désavantagé pour d’autres. Par exemple, la commission sur les ordinateurs avec l’abonnement Classic est plus importante (11%) que chez Cdiscount (5%) et Fnac Marketplace (7%). Afin d’atteindre la même commission que Cdiscount, il est nécessaire de souscrire à l’abonnement Absolute, qui atteint 499 euros par mois contre 39,99 euros par mois pour l’abonnement unique de Cdiscount. En revanche, sur d’autres catégories, comme les jeux vidéo et logiciels, le bricolage et l’outillage de jardin, Rakuten se place au niveau de la concurrence, voire tire son épingle du jeu.

Quelles sont les solutions marketing pour vendre sur Rakuten Marketplace ?

La plateforme met à disposition plusieurs fonctionnalités afin de mettre en avant vos annonces :

• Rakuten Ads : cet outil vous permet d’organiser des campagnes de publicité sur la plateforme et ses relais de communication, comme Facebook. Vous définissez un budget en amont et pouvez suivre les performances depuis votre merchant dashboard.

• Rakuten Points : pour les clients membres du Club R, il est possible de cumuler des points et d’obtenir des réductions intéressantes. Vous pouvez donc déployer et personnaliser cette fonctionnalité, selon votre stratégie de vente, pour gagner en attractivité.

• Rakuten Coupons : cette solution est semblable à la précédente, sauf qu’elle est ouverte à tous. Il s’agit en fait de coupons de réduction que vous pouvez mettre à disposition des consommateurs. C’est un outil intéressant, car les annonces avec coupons profitent d’une meilleure visibilité sur la plateforme et sont relayées dans les newsletters.

• Rakuten E-Shop : avec cet outil, vous disposez d’un espace dédié à vos produits. Vous pouvez ainsi personnaliser cette vitrine en fonction de votre image de marque, valoriser les offres les plus intéressantes et améliorer le taux de conversion.

Grâce à son offre complète et sa popularité, l’ancien Priceminister présente plusieurs atouts pour les vendeurs pros.

Pourquoi vendre sur Rakuten Marketplace ? Les avantages

Une plateforme populaire

Les chiffres de la marketplace sont particulièrement encourageants. Elle revendique 17 millions de visiteurs uniques, dont 9 millions sont membres du Club R. On y retrouve 8000 vendeurs professionnels et les produits sont disponibles à la fois sur la plateforme et via 5000 points de vente physiques connectés. Vos annonces profitent donc d’une visibilité importante.

De plus, Rakuten a la particularité d’être une marketplace à 100%, ce qui signifie qu’elle ne vend pas elle-même ses propres produits. La concurrence est donc moins rude en comparaison d’autres plateformes, comme sur Amazon, qui commercialise les Amazon Basics.

Des formules modulables

Grâce aux trois types d’abonnement, vous pouvez choisir la formule la plus adaptée selon vos besoins. Par exemple, si vous anticipez un volume de vente faible, l’abonnement Classic est le plus économique. En revanche, si vous prévoyez de réaliser de nombreuses ventes, les formules Extend et Absolute sont plus attractives, car leurs tarifs élevés sont amplement rentabilisés par les faibles commissions sur vos produits.

Une palette de webservices et solutions marketing

Rakuten met à disposition une Sandbox pour réaliser des tests de transaction et de suivi de commande. De plus, la plateforme est parvenue à créer un écosystème intéressant au sein desquels différentes features sont valorisées comme, on l’a vu, les Rakuten Points et Coupons. En « jouant le jeu », vous profitez donc d’une visibilité renforcée.

Les points de fidélité du Rakuten Club

Le Club R est une autre spécificité attractive pour quiconque souhaite vendre sur Rakuten marketplace. C’est d’abord, on l’a vu, un canal d’opportunités de ventes supplémentaires. De plus, en adhérant au Club en tant que vendeur (ce qui est gratuit), vous touchez 2% du montant de vos ventes en Rakuten Points, que vous pouvez ensuite dépenser pour divers achats.

Les 3 étapes à suivre pour bien vendre sur Rakuten Marketplace

#1 Créez un compte vendeur pro

Vous devez d’abord remplir un formulaire, en renseignant diverses informations légales, comme la dénomination de votre société, sa forme juridique ou encore son numéro SIREN. Vous pouvez ensuite valider votre compte, puis importer vos produits dans le catalogue.

#2 Gérez les ventes, la livraison et le SAV

Une fois vos produits en ligne, vous devez vous occuper de la partie opérationnelle. Pensez à vous renseigner sur les règles, par exemple, le délai de 3 jours max. pour valider une commande. Vous devez également envisager la logistique pour les cas de commandes non-conformes, de rétractations et les retours. Les modalités de livraison doivent aussi être définies, comme le choix entre livraison classique, Express, en Point Relais, etc.#3 Respecter le Merchant Quality Score (MQS)

Il s’agit d’un outil d’évaluation afin de noter votre qualité et vos performances en tant que vendeur. Plusieurs critères de notation MQS sont pris en compte, ainsi de la satisfaction client, de l’expérience de livraison et de la qualité du catalogue (vous pouvez les retrouver en détail ici). Votre note sur 20 donne ensuite un grade, de A à D.

Avoir un bon score est essentiel pour vous, étant donné que cela booste la visibilité de vos annonces sur la place d’achat et Google Shopping. Cela vous donne également accès aux solutions marketing et à la fonctionnalité de paiement accéléré.

⚠️ Attention : un Merchant Quality Score trop bas peut remettre en cause votre présence sur la plateforme de vente. Il est donc nécessaire de le maintenir aussi haut que possible. 

💡 La logistique est un aspect fondamental de votre activité et pour une efficacité opérationnelle optimale, il est dans votre intérêt de choisir une solution logistique pour e-commerce. C’est que nous vous proposons avec Cubyn et l’offre Fulfillment multi-plateforme dans le cadre de notre partenariat avec Rakuten.

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