¿Cómo maneja Cubyn los picos de actividad? ¿Cómo mantenemos la calidad?

En los últimos años, el comercio online se ha vuelto cada vez más importante y la compra por Internet es ahora una práctica habitual en los hábitos de consumo.

La crisis sanitaria y los bloqueos a nivel mundial actuaron como potenciadores de esta tendencia: en solo tres meses, según un estudio de Kantar realizado con motivo de los Consumer Days, el comercio online ha crecido un 41% en todo el mundo, 22 % para el conjunto de 2020. En Cubyn, el número de pedidos se ha triplicado en solo tres meses.

Con el Black Friday y la Navidad, se espera que este fenómeno se intensifique aún más. Los vendedores online anticipan picos de crecimiento récord para finales de año. Ante esta situación, es vital que los vendedores online puedan apoyarse en un proveedor de logística de confianza, que pueda manejar grandes volúmenes de envíos y  garantizar la satisfacción del cliente durante este período clave.

En Cubyn, nuestra misión es acelerar el crecimiento de nuestros e-commerce y de los vendedores online en general. Nuestra fortaleza radica en el uso de tecnología de almacén que permite manejar volúmenes fluctuantes con excelentes niveles de calidad - Adrien Fernandez Baca, CEO y fundador de Cubyn.

Aquí hay un breve resumen de nuestro plan de acción para finales de año.

Proceso escalable gracias al uso de tecnología en el almacén

Para poder absorber grandes volúmenes de pedidos en logística, la anticipación y la previsibilidad son fundamentales. Cubyn se basa en la tecnología y el análisis continuo de datos para predecir y procesar de manera eficiente las variaciones de volumen. Esto incluye el uso de algoritmos en todas las etapas de la cadena de suministro: desde el método de almacenamiento estocástico que optimiza el picking hasta el modelo multi-carrier de Cubyn.

Este enfoque tecnológico garantiza una calidad de servicio óptima, a pesar de las importantes variaciones de volumen. La fortaleza de Cubyn radica en la duplicidad de sus procesos: independientemente de la cantidad de pedidos que se gestionan a diario, los procesos operativos implementados se pueden multiplicar tantas veces como sea necesario para satisfacer la demanda. A algunos proveedores logísticos les resulta difícil apoyar el crecimiento de sus clientes o aceptar nuevas colaboraciones, en cambio Cubyn puede acompañar a sus clientes a largo plazo, adaptándose a sus necesidades y requisitos: la capacidad de crecer al ritmo de sus comerciantes electrónicos es algo muy valorado :

Cubyn es una empresa tecnológica que apuesta por la mejora continua, es una organización con visión humana donde las cosas se cuestionan y desafían permanentemente: Loïc Dibon de amOseeds, cliente de Cubyn.

Cubyn está listo para el Black Friday y Navidad

Una organización flexible y adaptable

A medida que se acercan los períodos pico, la anticipación y la flexibilidad son las palabras clave para administrar este último sprint. Durante los últimos meses, Cubyn se ha estado preparando, se han implementado nuevas medidas en el almacén para estar listos ante el Black Friday y la temporada navideña, podemos destacar: la implementación de nuevos turnos nocturnos entre semana, almacén operativo las 24 horas de lunes a viernes, apertura del almacén los fines de semana y contratación de cientos de pickers adicionales:

Somos capaces de reclutar  y formar nuevos operadores de almacén muy rápidamente, de acuerdo a los cambios en los picos de volumen y actividad, estos picos los podemos medir gracias a las previsiones de nuestro equipo de data. - Pierre Flipo, Warehouse Manager.

Actualmente, más de 500 operadores están trabajando en el almacén para procesar el cada vez mayor número de pedidos. Como resultado de las del Black Friday, los volúmenes de envío se han triplicado hasta 100,000 items enviados en 24 horas. Gracias a esta gran flexibilidad combinada con las tecnologías desarrolladas en nuestro almacén, en 2019, más del 97% de los pedidos realizados el 20 de diciembre antes de las 13:00 (Entrega estándar) y el 23 de diciembre antes de las 13:00 (Entrega urgente) se entregaron a tiempo para Navidad. Este año y a pesar de un aumento considerable del volumen, la promesa de tiempo se mantiene.

La ampliación del almacén fomenta el crecimiento

Para poder apoyar a cada vez más e-commerce en su crecimiento, Cubyn ha realizado recientemente la ampliación de su almacén en París (Septiembre de 2020). Gracias a la instalación de una entreplanta, la capacidad del almacén se ha multiplicado por 2,5, sumando 2.500m2 a la superficie total.

Estas mejoras solo confirman la capacidad de Cubyn para trabajar con nuevos clientes, incluso durante este período, mientras continúan garantizando la llegada de nuevas existencias de los clientes sin ninguna limitación. Por lo tanto, los equipos operativos y el almacén están completamente preparados para respaldar el crecimiento de nuestros clientes y pasar por lo que se espera: según un estudio de Deloitte, se espera que las ventas online aumenten un 35% durante este período de fin de año en 2020 en comparación con 2019.

Cubyn planea seguir con este crecimiento el próximo año dirigiéndose hacia una mayor automatización de los almacenes y continuando su expansión a nivel internacional.

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