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Cubyn Prep Service : pourquoi Cubyn est le meilleur partenaire des sites de vente en ligne de cosmétiques ?

Cubyn Prep Service : pourquoi Cubyn est le meilleur partenaire des sites de vente en ligne de cosmétiques ?

Entre avril 2019 et avril 2020, les ventes de cosmétiques en e-commerce ont connu une hausse de 73% et plus de 30% des consommateurs déclarent avoir acheté en ligne au moins un produit cosmétique au cours de l’année 2020 faisant du secteur de la beauté le quatrième marché e-commerce en nombre de clients. (source : The NPD Group)

Vendre sur internet lorsqu’on est une marque cosmétique semble donc de plus en plus logique et souhaitable, mais il faut cependant garder en tête que la gestion logistique de tels produits peut être complexe, et qu’être accompagné par le bon partenaire est pour cette raison primordial pour réussir.

Quels enjeux pour la gestion logistique d’un e-commerce cosmétique ?

Gérer efficacement la logistique de produits cosmétiques requiert une expertise certaine, le transport et le traitement logistique de ce type d’items pouvant s’avérer complexes, avec des enjeux autour de :

  • La saisonnalité. Le secteur est soumis à une importante saisonnalité, avec des fluctuations importantes d’une période de l’année à une autre. Les pics sont fréquents au moment des fêtes de fin d’année notamment, et le lancement de nouveaux produits génère souvent d’importantes augmentations des ventes. Avoir un partenaire solide pour soutenir cette croissance est donc un premier enjeu de taille pour les sites de vente en ligne du secteur.

  • La traçabilité. La valeur marchande des produits cosmétiques peut être élevée, ce qui augmente les probabilités de vol et fait de la sécurité une problématique centrale. Il est nécessaire, pour les e-commerçants, de pouvoir s’appuyer sur un prestataire qui garantit une traçabilité et un suivi précis des commandes, ainsi que des offres d’assurance permettant de faire face à cet aléa.

  • La sécurité. Les cosmétiques sont des produits susceptibles de contenir des substances potentiellement dangereuses ou inflammables, dont le cadre réglementaire est l’ADR. Il est donc primordial de s’assurer que les transporteurs et partenaires logistiques choisis sont au fait de ces réglementations afin d’éviter les mauvaises surprises.

  • La fragilité. La question de la manutention des produits constitue un facteur clé dans le succès d’un e-commerce de cosmétiques. Les marchandises sont en effet généralement sensibles, et souvent conditionnées dans des contenants pouvant être fragiles (pots en verre, bidons en plastique sujets à la casse etc.) C’est un des principaux enjeux de réussite dans le secteur des cosmétiques et il convient de s’assurer que votre prestataire a bien cet aspect en tête : quelles sont les différentes options de conditionnement proposées ? Quels emballages pour quels produits ? Est-il nécessaire de pré-conditionner les marchandises avant de les envoyer à l’entrepôt ?

  • L’importance de l’expérience de réception. Ce dernier point rejoint le précédent : avec les réseaux sociaux et l’émergence des DNVB, les acheteurs sont de plus en plus exigeants quant à la livraison de leurs produits. Les envois doivent être particulièrement soignés, car le milieu de la cosmétique est un marché très concurrentiel, ce qui pousse les marques à se démarquer, a fortiori au regard de la visibilité dont jouissent les marques sur internet aujourd’hui. Il convient donc de prêter un soin tout particulier à la qualité des envois, et à la propreté des emballages notamment, en plus de leur solidité. 

Cubyn a compris ces enjeux : près d’un tiers de nos clients évolue déjà dans le secteur de la cosmétique à l’heure actuelle. S’ils font confiance à Cubyn, c’est notamment grâce à la prise en compte de ces problématiques et le soin tout particulier apporté à la préparation des produits grâce, entre autres, à l’offre Cubyn Prep Service.

Garantir des envois en toute sécurité avec Cubyn Prep Service

La crainte principale des e-commerçants du secteur de la cosmétique quand il s’agit d’envois e-commerce est le risque de casse et d’endommagement des produits. C’est effectivement un enjeu de taille qui affecte à la fois la rentabilité du business - renvoyer des produits et gérer des retours clients en cas de casse a un coût non négligeable - et l’image de la marque.

Pour libérer les e-commerçants de cette crainte et leur éviter la tâche fastidieuse et chronophage de protection préalable des produits avant envoi à l’entrepôt, Cubyn a développé Cubyn Prep Service, un service de protection des produits en amont du stockage, pour limiter au maximum le risque d’endommagement des produits, non seulement pendant l’envoi des produits mais y compris lors de leur stockage.

Cette option permet d’accroître la protection des produits tout au long du processus logistique et de garantir une meilleure expérience client, en assurant des expéditions en toute sécurité.

Conséquences pour les e-commerçants : 

  • Une augmentation de la satisfaction clients 💯

  • Des économies importantes sur les retours produits et remboursements éventuels 💰

  • La possibilité pour les marchands de se concentrer sur leur cœur de métier : la vente et la croissance de leur marque. 🚀

Cubyn Prep Service : comment ça marche ?

Concrètement, Cubyn Prep Service est une option accessible à tous les e-commerçants : à réception des marchandises à l’entrepôt, les articles signalés comme fragiles et nécessitant une protection préalable sont préparés avant d'être stockés en suivant les options souhaitées par le client.

Plusieurs options existent pour garantir des envois en toute sécurité : 

  • L’utilisation de manchons de protection en kraft pour protéger les articles, particulièrement judicieux pour les produits conditionnés dans des pots ou flacons en verre notamment.

  • La possibilité de scotcher les bouchons, qui s’adapte parfaitement pour les flacons et bouteilles afin d’éviter les fuites lors de la manutention et du transport des produits.

  • L’ensachage, qui permet notamment de garantir que les produits seront propres et le conditionnement propre à votre marque immaculée au moment de la réception par votre client final. 

♻️ Nous avons entièrement éliminé l'utilisation de fournitures en plastique telles que le papier bulle et proposons désormais une gamme de fournitures de protection en matériaux recyclés (ruban adhésif kraft, pochettes en carton de protection, etc.)

Améliorez l'expérience de vos clients dès aujourd'hui !

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